販売業者・統括責任者
- 販売業者: 株式会社縁JOY
- 運営店舗名: じょい薬局
- 運営統括責任者: 高橋 雄也
- 所在地: 〒113-0033 東京都文京区本郷五丁目23番14号 La Grande Hongo 1F
- 電話番号: 03-5654-5950
- メールアドレス: hongo@en-joy-group.jp
販売・提供条件
- 販売数量・条件: 医薬品は医薬品医療機器等法に定められた適正使用確認が完了した後の発送となります。大量注文や不自然な複数注文はお断りする場合があります。
- 第1類医薬品について: ご注文後、当ショップの薬剤師から送信される「確認メール（問診・確認事項）」へのご返信・承諾が必須です。専門家による適正使用の確認をもって注文成立となります。
- 指定濫用防止医薬品について: 法令に基づき、原則1人1包装単位（小容量）の販売とします。年齢確認（必要に応じて身分証明書の確認）、他店での購入状況、複数・大容量購入時の利用理由等の確認が必要となります。法令で定める要件を満たさない場合や不適正な使用の疑いがある場合は、ご注文をお断り・キャンセルいたします。
- 要指導医薬品について: 法律上、インターネット販売（特定販売）はできません。実店舗の店頭での対面販売のみとなります。
- 申し込みの有効期限: ご注文確認メール（または第1類医薬品等の確認事項）送信後、1週間以内にご返信・ご入金が確認できない場合は自動キャンセルとさせていただきます。
決済・配送・諸費用
- 商品代金以外の必要料金: 消費税、配送料、各決済手数料（代金引換手数料、銀行振込手数料、コンビニ決済手数料等）。詳細は各ご利用案内ページをご確認ください。
- お支払い方法および時期: 各種クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込等がご利用いただけます。支払期限は各決済方法の案内に準じます。
- 商品引渡し時期: ご入金確認後（第1類医薬品は適正使用確認完了後）、通常7営業日以内に発送いたします。
- ※予約品・お取り寄せ品は準備が整い次第ご案内します。天災、交通状況等の予期せぬ事情により遅延が生じる場合がございます。
返品・交換（返品特約）
- 不良品・破損品: 商品到着後速やかにご連絡ください。責任を持ってお取り換えいたします（送料当店負担）。
- お客様都合による返品: 医薬品の特性上、衛生・安全管理のため、出荷後のお客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
定期購入について
- 契約内容: 所定の期間または指定された配送頻度に従い、自動的に商品をお届けする契約です。
- 解約条件: 次回配送予定日の10日前までに「会員マイページ」の「定期購入の管理」よりお手続きください。
医薬品の特定販売（ネット販売）に関する表示
店舗情報・許可証の表示
| 項目 | 内容 |
| 許可区分 | 薬局開設許可 |
| 許可番号 | 2024文文生薬第780号 |
| 発行年月日 | 令和6年10月2日 |
| 有効期間 | 令和6年10月2日 〜 令和12年10月1日 |
| 開設者氏名 | 株式会社縁JOY |
| 店舗名称 | じょい薬局 |
| 店舗所在地 | 東京都文京区本郷五丁目23番14号 La Grande Hongo 1F |
| 許可自治体 | 東京都文京区 |
| 店舗取り扱い医薬品 | 要指導医薬品、第一類医薬品、指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品、体外診断用医薬品、処方箋医薬品 |
| 特定販売取り扱い医薬品 | 第一類医薬品、指定第二類医薬品、第二類医薬品、第三類医薬品 |
| 届出先 | 東京都文京区保健所（届出年月日: 令和6年10月2日） |
| 外観・店内写真 | 実店舗写真掲載ページ |
医薬品販売管理者および従事者の情報
- 管理薬剤師: 高橋 雄也
- 担当薬剤師: 宮城 逸
- 勤務者の識別:
- 薬剤師: 白衣を着用し、「薬剤師」および氏名を記載した名札を着用。
- 一般従事者: 医療用ユニフォームを着用し、「一般従事者」および氏名を記載した名札を着用。
受付時間・相談応需連絡先
- インターネット注文受付: 24時間
- 営業時間外の注文・申込み受理: 翌営業日以降に順次対応
- 店舗営業時間:
- 月〜金: 9:00〜19:00
- 土: 9:00〜14:00（日・祝日休業）
- 相談応需時間（通常時）: 店舗営業時間内
- 通常相談窓口: 電話: 03-5654-5950 / メール: hongo@en-joy-group.jp
- 緊急時連絡先: 電話: 03-5654-5950（営業時間外は担当薬剤師へ自動転送されます）
医薬品販売業務手順
- ご注文・質問事項の送信: ご注文内容に基づき、第1類医薬品や適正使用確認が必要な医薬品については、翌営業日以内に問診・確認事項メールをお送りします。
- 回答・専門家の審査: 回答内容を薬剤師が確認します。疑義や不適正使用と判断された場合は再確認または注文キャンセルとなります。
- 発送: 適正使用確認およびご入金の確認後、商品を発送します（※使用期限が6ヶ月以上ある医薬品のみお届けします）。
- 販売後の相談対応: 購入後のご相談・副作用疑い等についても薬剤師が対応します。
医薬品販売制度に関する解説
医薬品のリスク分類と情報提供
| 医薬品分類 | 定義およびリスク | 情報提供（質問がなくても実施） | 相談への対応 | 対応専門家 |
| 要指導医薬品 (※ネット販売不可) | 新薬等で安全性が確立されていないもの、劇薬・毒薬等。 | 義務（対面） | 義務 | 薬剤師 |
| 第1類医薬品 | 日常生活に支障を来す健康被害が生じるおそれがあり、特に注意が必要なもの。 | 義務 | 義務 | 薬剤師 |
| 第2類医薬品 | 日常生活に支障を来す健康被害が生じるおそれがあるもの（指定第2類医薬品含む）。 | 努力義務 | 義務 | 薬剤師 または 登録販売者 |
| 第3類医薬品 | 身体の変調・不調が起こるおそれがあるもの（リスクが比較的低いもの）。 | 不要（努力義務） | 義務 | 薬剤師 または 登録販売者 |
指定第2類医薬品に関する注意喚起
- 表示: 当サイトでは、指定第2類医薬品について商品名に「第【2】類医薬品」または「【指定第2類医薬品】」と明記します。
- 禁忌の確認: 指定第2類医薬品は、小児や妊婦、高齢者等の特定条件において重篤な副作用につながる禁忌事項があります。ご使用前に必ず添付文書の禁忌事項をご確認いただき、不明点は薬剤師または登録販売者へご相談ください。
店頭での陳列に関する解説
- 要指導医薬品: 鍵をかけた陳列棚やバックヤードなど、客が直接手の届かない場所に陳列しています。
- 第1類医薬品: 薬剤師から対面での情報提供を行うため、直接手に取れないカウンター内等に陳列しています。
- 指定第2類医薬品: 専門家が常駐する相談カウンターから7m以内の範囲に陳列しています。
- 第2類・第3類医薬品: リスク区分ごとに混在しないよう区分して陳列しています。
個人情報の取り扱いおよび公的制度
- 販売記録作成と個人情報保護: 医薬品販売記録の作成に際し取得した個人情報は、当社のプライバシーポリシーおよび個人情報保護法に基づき適正に管理・保管します。
- 医薬品副作用被害救済制度:適正に使用したにもかかわらず発生した医薬品の副作用による健康被害（入院を要する程度の疾患や障害など）を救済する公的制度です。
- 独立行政法人 医薬品医療機器総合機構（PMDA）
- 相談窓口: 0120-149-931（平日 9:00〜17:30）
- 詳細案内: PMDA 健康被害救済制度
- 店舗で解決しない場合の公的苦情相談窓口:
- 東京都文京区保健所 生活衛生課 医薬衛生係
- 電話番号: 03-5803-1226